Какие документы нужны для приборов учета: памятка потребителю жилищно-коммунальных услуг

У взрослых множество проблем, одна из них — обслуживание счетчиков, то есть индивидуальных приборов учета (ИПУ). Нужно знать, каким требованиям они должны отвечать, что такое акты показаний приборов учета и какие они бывают. Мы подготовили подробную инструкцию о счетчиках на электричество, воду, отопление и газ, чтобы вы были подкованы в этих вопросах.

Требования к индивидуальным приборам учета и их установке

Все ИПУ должны быть утверждены Госстандартом РФ и внесены в Госреестр средств измерений. Сертификат соответствия получают для модели, а к каждому прибору прилагается паспорт с отметкой о первичной поверке.

Место установки ИПУ должно гарантировать его использование без механических повреждений и обеспечивать свободный доступ для съема показаний и обслуживания прибора.

Более подробно мы описали это в статье «Требования к счетчикам тепловой и электрической энергии».

Требования к ИПУ электроэнергии изложены в ГОСТе 52320-2005. Отдельные стандарты регламентируют счетчики активной энергии разных классов: 1 и 2 — ГОСТ Р 52322-2005, 0,2S и 0,5S — ГОСТ Р 52323-2005. Параметры счетчиков реактивной энергии (их используют на промышленных предприятиях) изложены в ГОСТ Р 52425−2005.

Требования к счетчикам воды есть в ГОСТ Р 50601-93 и ГОСТ P 50193.1-92, а для теплосчетчиков — ГОСТ Р 51649-2014 и ПП РФ № 1034.

Кто должен следить за состоянием ИПУ

В соответствии с действующим законодательством устанавливать, следить за состоянием и своевременностью поверки ИПУ должен собственник прибора, то есть потребитель ресурса. Это не относится к квартирным приборам учета электроэнергии, входящим в состав интеллектуальной системы учета, которые установлены вне квартир (в коридорах, на лестничных клетках и т. д.). За их состоянием должны следить гарантирующие поставщики.

После установки новый ИПУ нужно ввести в эксплуатацию и опломбировать. Этим занимаются представители УК или ресурсоснабжающей организации (РСО), если жильцы заключили с РСО прямой договор. Процедура оформляется актом допуска прибора учета в эксплуатацию.

Зачем проверяют ИПУ и в чем отличие от поверок

Проверка счетчиков — это обязательная процедура, которую регулярно проводят работники УК или РСО, чтобы убедиться, что ИПУ продолжают исправно работать, а потребители своевременно снимают и передают показания.

В процессе проверки оценивается:

• Целостность прибора;
• Присутствие пломб;
• Точность переданных потребителем показаний, если ИПУ не подключен к интеллектуальной системе их дистанционного сбора.

Не стоит путать проверку счетчика с поверкой. Во время поверки определяют точность счетчика и возможность его дальнейшего использования в качестве измерительного прибора. Её проводят аккредитованные метрологические организации, которые имеют разрешение на предоставление такой услуги.

Как часто проходят проверки и поверки и когда надо менять ПУ

Проверка ИПУ должна проводиться УК или РСО не реже 1 раза в год. Обычно ее проводят несколько раз в год, но если счетчик установлен в жилом помещении — не чаще 1 раза в квартал.

Если жилец не передает показания более 6 месяцев и его ИПУ не подключен к интеллектуальной системе, назначается внеплановая проверка не позднее 15 дней с момента истечения полугода.

Что касается поверки ИПУ. Для разных счетчиков установлен свой межповерочный интервал, он указан в паспорте прибора.

• ИПУ горячей воды — 4 года;
• ИПУ холодной воды — 6 лет;
• Электросчетчики — 8 лет (старого образца), 12 лет (электронные);
• Счетчики тепла — 4-10 лет в зависимости от модели устройства;
• Газовые счетчики — 5–12 лет в зависимости от модели устройства.

У каждого ИПУ есть срок эксплуатации, по истечению которого прибор нужно заменить:

• Для счетчиков воды — 12 лет;
• Для электросчетчиков — 30 лет;
• Для ИПУ тепла — 10-15 лет;
• Для газовых счетчиков — 12-20 лет.

Процедура проверки ИПУ

Если прибор находится в месте общего пользования, представители УК (РСО) проверяют его, как им удобно, если в квартире — нужно придерживаться определенного алгоритма действий:

• За 14 дней сообщить потребителю и предупредить о необходимости предоставить доступ к прибору.
• Потребитель должен впустить проверяющих или сообщить в УК (РСО) более удобное для себя время не позже, чем за 2 дня до предполагаемой даты проверки. Новую дату и время можно назначить не раньше 2-х дней с момента получения извещения и не позже 3-х дней с даты, предложенной проверяющими.
• Проверка проводится в назначенное время, и по результатам составляется акт.

Результаты проверки

Отсутствуют нарушения — оформляется акт проверки приборов учета и правильности снятия показаний

При выявлении значительных отклонений между переданными потребителем показаниями и снятыми с ИПУ во время проверки будет выполнен перерасчет оплаты за услугу.

Потребитель не пустил к счетчику — акт об отказе в допуске к ПУ

Потребитель в течение 3-х месяцев пригласит проверку. Если решит этого не делать — с 1-го числа месяца, в котором был составлен акт (то есть задним числом), поставщик услуги может начать пересчет оплаты по нормативу с коэффициентом 1,5.

Обнаружена незаконная «врезка» в сеть — акт о выявлении несанкционированного подключения

После составления акта о незаконном подключении, потребителю начисляется внушительная сумма за коммунальную услугу. Расчет ведется исходя из того, что ресурс использовался постоянно и на полную мощность.

С ИПУ сорвана пломба или произошло другое вмешательство в его работу — акт о несанкционированном вмешательстве в работу ИПУ

Оплата пересчитывается за время с момента опломбирования прибора, но не раньше, чем с даты прошлой проверки и не более чем за 3 месяца. Расчет ведется по нормативу с коэффициентом 10.

Акты показаний приборов учета

Какая информация должна обязательно содержаться в акте:

1. Дата и время составления документа.
2. Место, в котором он составлен (адрес).
3. Причины проверки и обнаруженные нарушения.
4. Участники проверки, включая потребителя.
5. Подписи сторон.
6. Пометка, что потребитель отказывается ставить подпись с указанием причины (если такое произошло).
7. Возражения потребителя.

Акт составляется в 2-х экземплярах: один у проверяющего, второй у потребителю.

Акт допуска прибора учета в эксплуатацию

Акт допуска составляется при установке нового ИПУ и является разрешением на его эксплуатацию. Также этот документ составляют после поверки или ремонта прибора.

Если у потребителя нет акта допуска ИПУ в эксплуатацию, он не сможет оплачивать коммунальную услугу по показаниям счетчика. Первые 3 месяца придется платить по среднемесячному потреблению, рассчитанному за полгода, затем по нормативу.

Чтобы получить акт, нужно направить заявку в РСО, УК или ТСЖ, указав в ней:

• Ф. И. О., данные паспорта, контакты.
• Вид и номер ИПУ, место установки.
• Желаемую дату ввода прибора в эксплуатацию.
• Данные о компании, которая установила устройство.
• Показания ИПУ.
• Дату следующей поверки.

К заявке нужно приложить паспорт ИПУ и копию результатов поверки.

После получения заявки поставщик ресурса должен рассмотреть желаемую дату ввода прибора или предложить другую, но не позднее 15 дней с момента поступления заявки.

Между монтажом нового, отремонтированного или поверенного ИПУ и его допуском в работу должно пройти не больше 1 месяца. За затягивание срока нарушителя могут привлечь к административной ответственности.

Процедура допуска предполагает проверку соответствия номера прибора, указанному в паспорте, оценку правильности установки ИПУ, целостности пломб. Если прибор новый — опломбирование. В процедуре принимают участие владелец прибора и представитель поставщика услуги.

Акт составляют в 2-х экземплярах, документ подписывают обе стороны. Для ИПУ электроэнергии акт составляют в 3-х экземплярах, его подписывают потребитель, исполнитель и гарантирующий поставщик или сетевая организация.

Возможности АИИС «Элдис»

Использование системы «Элдис» обеспечивает дистанционный сбор показаний и помогает отслеживать состояние ИПУ.

Ключевые возможности для УК:

• автоматизированный сбор данных, как с индивидуальных, так и с общедомовых приборов учета (ОДПУ) и сведение балансов между их показаниями;
• оценка качества опроса приборов, частичное чтение и дочитывание архивов при нестабильной связи;
• автоматическое формирование сводных отчетов и отчетов по форме РСО: в системе можно сформировать акт приема-передачи показаний приборов учета, акт фиксации показаний ПУ и другие документы;
• выявления фактов вмешательства в работу ПУ;
• выявление потерь и случаев безучетного потребления;
• контроль качества энергоресурсов;
• контроль соблюдения рабочих режимов потребления;
• мониторинг нештатных ситуаций, аварий;
• анализ эффективности энергосберегающих мероприятий.

АИИС «Элдис» поддерживает более 300 моделей приборов учета электроэнергии, тепла, воды и газа, а также обеспечивает бесплатную интеграцию новых ПУ, если они имеют соответствующий интерфейс. Это дает пользователям полную свободу при выборе производителей и моделей устройств.

Часто задаваемые вопросы

Обязательно ли в квартире должны быть приборы учета?

Да, в соответствии с ФЗ-261 во всех квартирах и частных домах должны быть ИПУ на электроэнергию, воду, тепло и газ.

Как проверить счетчики при покупке квартиры?

В новостройках поставить ИПУ на все коммунальные ресурсы должен застройщик, причем с 1 января 2021 года это должны быть «умные» счетчики. Если это вторичка, запросите у хозяина паспорта ИПУ, акты о вводе в эксплуатацию и последнюю квитанцию, чтобы сверить показания.

Как передавать показания по счетчикам?

При передаче показаний нужно придерживаться следующих сроков:

• для электроэнергии — с 15 по 26 число текущего месяца;
• для воды — с 15 числа текущего месяца по 3-е число следующего месяца;
• для отопления и газа — с 1 по 25 число текущего месяца.

Показания можно передавать двумя способами:

• ручным — позвонить, отправить СМС, заполнить форму на сайте, передать через телеграм-бота, сообщить при личном посещении УК или РСО.
• автоматическим — необходимо диспетчеризировать ИПУ, после чего настроить автоматическую отправку показаний на определенную дату.

Автоматическая передача показаний удобна для потребителя, так как не требует его участия. Данные с ИПУ передаются одновременно, за счет чего разница с показаниями ОДПУ минимальная. Такой удобный сценарий дистанционного сбора и передачи показаний позволяет организовать АИИС «Элдис», обеспечивая плюсы одновременно для потребителей и УК (РСО, ТСЖ).

Что будет, если вовремя не передать показания?

Всё зависит от срока. Если до 3-х месяцев, посчитают по среднему, а при получении показаний сделают перерасчет. Если 4+ месяцев — расчет будут вести по нормативу с коэффициентом 1,5.