Автоматизированные системы контроля энергоресурсов позволяют теплоснабжающим организациям (ТСО) соблюдать нормативные требования, минимизировать финансовые потери от перерасчетов и обеспечивать прозрачность в вопросах качества услуг. АИИС Элдис объединяет инструменты для мониторинга температуры и давления, обработки обращений потребителей и автоматического выявления нарушений в единую цифровую платформу. Система обрабатывает обращения, снижая нагрузку на персонал и предоставляя данные для юридически значимых решений на основе архивных показаний приборов учета.
МЕНЮ
Как происходит контроль качества ресурсов
АИИС Элдис анализирует показатели температуры и давления по каждой точке учета, автоматически выявляет отклонения и определяет их длительность. При обнаружении нарушения создается автоматическая заявка, что позволяет фиксировать проблему еще до поступления жалобы от потребителя.
Параллельно система контроля энергоресурсов обрабатывает и «ручные» обращения. Оператор регистрирует жалобу, создавая заявку, а АИИС генерирует акт проверки. На основе данных с приборов учета устанавливается факт нарушения. При его подтверждении заявка переходит в режим мониторинга и автоматически закрывается только после восстановления нормативных показателей.
Контроль учета энергоресурсов осуществляется в режиме реального времени: система отслеживает динамику показаний, фиксирует восстановление параметров, рассчитывает объем некачественного ресурса для дальнейшего перерасчета и формирует полную историю процесса устранения нарушения. Для удобства анализа используется картографическое представление, позволяющее визуально оценить проблемные зоны, выявлять групповые отклонения и оптимизировать работу выездных бригад.
Преимущества внедрения АИИС Элдис
АИИС Элдис помогает теплоснабжающим компаниям управлять качеством ресурсов стратегически.
-
Соблюдение нормативных требований
Инструмент разработан для выполнения требований Постановления Правительства РФ № 808, обеспечивая юридически значимую фиксацию нарушений.
-
Автоматизация рутинных операций
Система контроля энергоресурсов автоматически проверяет факт нарушений, создает акты и отслеживает восстановление параметров.
-
Упреждающее выявление проблем
Ежедневный автоматический анализ позволяет обнаруживать нарушения до поступления жалоб от потребителей.
-
Наглядная визуализация данных
Карта нарушений с круговыми диаграммами и цветовой индикацией обеспечивает быстрое понимание географии проблем и их приоритетности.
-
Интеграция с расчетными системами
Подтвержденные данные о нарушениях автоматически передаются для проведения перерасчетов в биллинговые системы.
Функционал АИИС Элдис для автоматизации контроля качества ресурсов
Автоматический анализ параметров теплоснабжения и ГВС
Система ежедневно проверяет показатели температуры и давления по всем точкам учета, сравнивая их с нормативами и температурным графиком.
Формирование автоматических заявок по отклонениям
При обнаружении несоответствий создаются автоматические заявки с указанием причины, продолжительности нарушения и объема некачественного ресурса. Заявки поступают ответственным специалистам.
Поддержка ручных заявок от потребителей
Операторы могут регистрировать обращения пользователей, формировать акты проверки и отслеживать статусы устранения. Данные фиксируются в журнале с полной историей действий.
Контроль статусов и автоматическое закрытие заявок
Статус в заявках обновляется автоматически — от момента обнаружения нарушения до его нормализации.
Визуализация нарушений на карте
Картографический интерфейс позволяет определить проблемные зоны, оценить масштабы нарушений и планировать работу выездных бригад. Цветовые индикаторы помогают оценить приоритет задач.
Графический контроль соответствия параметров договорным режимам
Интерактивные графики показывают отклонения по каждому параметру. Пользователь может изменять период анализа.
Настройка типов и статусов заявок
Возможность классификации заявок под регламенты конкретной ТСО или РСО.
Интеграция с биллинговыми системами для перерасчетов
Для перерасчетов сформированные данные о подтвержденных нарушениях передаются в предбиллинг.
Эффекты от внедрения АИИС Элдис
-
Улучшение качества предоставляемых услуг
Постоянный мониторинг и быстрое реагирование на отклонения параметров повышают общее качество теплоснабжения, что в свою очередь способствует лояльному отношению потребителей.
-
Выявление проблем до обращений потребителей
Автоматизированная система контроля и учета энергоресурсов фиксирует несоответствия температуры и давления в фоновом режиме, снижая нагрузку на диспетчерскую и уменьшая количество жалоб.
-
Сокращение финансовых потерь
Корректное определение объема некачественного ресурса и своевременные мероприятия по устранению нарушений уменьшают необоснованные перерасходы и повышают точность перерасчетов.
-
Сокращение времени обработки обращений
Автоматический анализ параметров и создание заявок позволяют обнаруживать отклонения сразу после их возникновения, без задержек и зависимости от человеческого фактора.
-
Рост доверия потребителей
Прозрачная обработка заявок, наличие актов проверки и полный журнал действий повышают лояльность жителей и делают взаимодействие предсказуемым и контролируемым.
-
Оптимизация работы персонала
Автоматические заявки, маршрутизация и графические инструменты контроля снижают объем ручных операций и повышают эффективность инженерных и диспетчерских служб. Картографический модуль позволяет эффективно планировать маршруты и распределять ресурсы для устранения нарушений.
-
Снижение операционных затрат
Автоматизация рутинных процессов проверки и отчетности сокращает нагрузку на персонал и снижает количество ошибок.
-
Формирование единой аналитической базы
Сводные отчеты по нарушениям, причинам, срокам устранения и динамике качества энергоресурсов создают основу для управленческих решений и планирования модернизации.
Клиенты
Автоматический мониторинг качества, соблюдение нормативных требований.
Работа с обращениями, контроль качества ресурса.
Онлайн-доступ к показателям, справедливое распределение расходов.
Оперативное выявление проблем в сетях, планирование ремонтных работ.
Как работает система «Элдис»
Система учета и контроля энергоресурсов Элдис интегрируется с приборами учета тепловой энергии и ГВС, получая данные о температуре и давлении в режиме реального времени. На основе этих данных система проводит автоматический анализ соответствия параметров договорным условиям.
В случае обращения потребителя диспетчер регистрирует заявку вручную. На ее основании система генерирует акт проверки, выполняя анализ исторических показаний. Если факт нарушения подтверждается, заявка автоматически переключается в статус мониторинга и остается активной до момента приведения параметров в соответствие с нормативами.
Параллельно система ежедневно выполняет автоматическую проверку всех точек учета. При обнаружении отклонений создаются автоматические заявки, которые отображаются на карте с указанием местоположения и приоритета. Все данные о нарушениях фиксируются в системе и могут быть переданы в биллинговые системы для проведения перерасчетов.